打造智慧社区 让居民足不出户解难题

（贡雨家） “装了这套消防设备，我们心里踏实多了。”日前，溧阳市东方剑桥天目国际村幼儿园在天目国际村社区的帮助下，给每个教室都换上了全新的智慧火灾探测报警器。学校老师表示，新装置给大家增加了不少安全感。

智慧消防：

为学校安全保驾护航

“我们幼儿园已经有十多年了，之前的消防设施设备都比较老旧，存在安全隐患，急需更新。”该幼儿园园长李震华介绍。

得知该情况后，天目国际村社区联合溧阳慧联物联网科技有限公司免费帮幼儿园安装了最新的独立式光电感烟火灾探测报警器。据该公司技术负责人史孝明介绍，新安装的报警器系统充分运用5G、大数据、云计算、人工智能等前沿技术检测火险。

史孝明说，幼儿园每位老师和社区工作人员都可以在手机上安装火险报警系统APP。针对晚上学校没有人员值守的特点，一旦出现火险，工作人员会在第一时间得到消息。同时，这款系统还与我市消防大队相联，万一出现重大火灾，能快速通知消防大队，争取最紧急的救援时间。

“自家大丫头”：

社区居民的线上管家

天目国际村社区辖区内共有9个小区，其中有3个是安置房小区。该社区为了能更好地服务居民群众，本着“让群众少跑路、不跑路就能将问题解决”的宗旨，在今年5月初开通了名为“自家大丫头”的便民服务微信公众号，受到居民群众的欢迎。

家住中央花园小区的张爷爷常年被房屋漏水的问题困扰，但是由于他年纪偏大，出门不便，找人维修又太麻烦，导致他家的漏水问题迟迟没能解决。

入梅以来，我市阴雨不断，看着家中漏水问题越来越严重，张爷爷抱着试一试的心态给“自家大丫头”公众号留言求助。看到留言后，社区工作人员很快就给予了回复，隔天就安排专业人员上门帮张爷爷维修。看到漏水问题解决了，张爷爷不禁给工作人员竖起了大拇指。

“想通过公众号的形式，让我们社区服务更智慧、更贴心，让群众更省心。”该社区党支部书记周亚瑾介绍，“自家大丫头”寓意是社区工作人员要做每一位居民的贴心人，所有工作要深入到群众中去，急群众所急，想群众所想，帮助群众解决问题。

“群众的留言我每条都会看，确保不遗漏任何一个诉求。”在社区办公室，公众号管理人员王婧一边告诉记者，一边翻看后台留言。后台满满当当的留言，几乎每条都有回复。

周亚瑾告诉记者，过去，居民想解决什么问题，首先要去物业备案，物业再通知社区，社区还要摸排情况，再制定方案，一拖就是十几天。现在好了，居民们有什么困难需求，只需进入公众号打几个字、说几句话说明情况，一般两三天内就能解决，十分方便。

目前公众号设立了社区品牌、社区服务和党群互动三个板块，不仅能接收居民反映的问题困难，还能推送社区讯息、通知，向居民解读最新政策。

社区工作人员在每个小区的宣传栏、宣传橱窗内都张贴了“自家大丫头”公众号二维码，方便居民群众知晓并关注。许多不会使用智能手机的老人知道后，都让子女关注公众号，及时了解社区情况、帮忙向社区反映困难。

运行近两个月来，“自家大丫头”公众号关注人数已经超过1000，帮助解决各类居民生活问题数十件。周亚瑾信心满满地说：“下一步，我们要不断征求居民的意见和建议，丰富公众号的服务种类和内涵，让社区服务更便民、更智慧。”