帮办代办让政务服务更有“温度”

（强莉舒邹迪）日前，溧阳高新区便民服务大厅走进三位特殊群众，他们不停用手比划着，并拿出写有“个体营业执照”的纸条。大厅帮办代办工作人员通过“笔谈”了解到他们是想办理个体营业执照、店招标牌备案业务，立即为他们启动“绿色通道”，开展“一对一”全程帮代办服务。不到半小时，他们就拿到了相关证照。

近年来，溧阳高新区行政服务局不断擦亮“溧MA办”政务服务品牌，精心打造“党员代办”红色专区，推行为民服务“清单制”和党员“包办制”“代办制”，为群众提供“事务代办、诉求代言、利益代理”。去年，帮代办团队累计为企业、群众服务1200多件次。