别桥镇“一站式”解纷平台高效为民解忧

（刘喆） “家长里短因为缺个和事佬的及时介入，往往小纠纷拖成了大矛盾，邻里情变成死对头。现在每个村组都有调解‘老娘舅’，还能随时请律师评理，邻里矛盾明显少了，村风民风也更加和谐。”近日，别桥镇黄金山村民王老太在和网格员聊天时说道。

近年来，别桥镇深入践行新时代“枫桥经验”，以“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”为目的，积极探索多元化基层治理模式，打造“一站式”解纷平台，为新时代社会治理带来更多基层实践。

抓基层打基础是长远之计和固本之策。别桥镇创新社会治理机制，打造“睦邻原乡”解纷品牌，以66个精网微格为依托，成立261个“乡村睦邻社”，把矛盾纠纷“探照灯”装到村民身边，实时掌握村内大事小情。通过共议“原乡睦邻约”，村民自订章程，深入推进乡风文明建设，垃圾分类有奖、调解矛盾有分、移风易俗有赞，村民自治找到了最大“公约数”，形成了人人参与、人人尽力、人人共享的良好氛围。

提升治理效能是增强群众幸福感的重要一环。为充分满足群众“门不分、腿不迈、事不难”的服务诉求，别桥镇主动对接职能部门，多方整合治理资源，打造集来访接待、协商调解、转办督办“一揽通办”服务平台，让矛盾纠纷、投诉举报“只进一门”。同时，为提升治理工作法治化水平，别桥镇紧抓“三官一律”进基层，聘任律师和法律顾问常驻基层调解一线，设立“老董调解室”“和忠调解室”“领导接访室”为群众答疑解惑。

为更好地实现纠纷化解的终点目标，别桥镇通过窗口接单、转送交办、限时督查、定期反馈的方式，让基层部门高效运转，以联调联动扑灭舆情矛盾“着火点”，以防治并重根除事后“易燃点”，达成了千方百计为群众排忧解难的工作目的。“因为自留地的邻里纠纷，自建房翻建的手续一直办不了。没想到我只跑了一个地方，矛盾调解了，建房手续也同步批好了，不用到处跑，省时省力又省心。”刚在“一站式”解纷平台解决了邻里纠纷的别桥镇合星村村民张先生满意地说。

据统计，今年以来，别桥镇“一站式”解纷平台共排查矛盾纠纷6822件，化解6782件，实现了化解率99.4%，做到了矛盾纠纷情况早掌握、问题早发现、工作早介入、矛盾早化解。

据悉，别桥镇将进一步拓展“一站式”解纷平台作用，组织开展“调解+公证”“调解+仲裁”“调解+行政复议”等开源式服务，推动调解服务提质升级，全力满足人民群众日益增长的法律服务需求，提升矛盾纠纷化解率和群众满意度。