市城管局用心谱写“为民”篇章

（刘喆/文摄） 打造口袋公园、更新老旧设施、建设无障碍停车位……走进溧阳的大街小巷，这种“小细节”随处可见，这不仅映照出一座城的蝶变，更彰显了市城管局“民有所呼，必有所应”的服务理念。

2024年，该局深耕精细化管理，增进公共福祉，不断提升管理和服务水平，让群众切身感受到城市管理带来的新变化。

听民意 汇民智

民生实事办成民心工程

“这里建个小公园真好，以后接送孩子能歇歇脚了。”近日，家住文化小学附近的居民李阿姨对学校南门西侧新建的口袋公园赞不绝口。

2024年，市城管局从市民实际需求出发，对该地块进行改造，通过敞开原有空间，改善绿化环境，打造了一处占地约1800平方米的口袋公园。公园内不仅有廊架、座椅等便民设施，还设置了活动广场、植物科普区等，既能为家长们提供“有温度的等待区”，又能解决周边户外活动场地欠缺的问题，同时还成了孩子们的自然科普教育基地。

在2024年民生实事项目实施过程中，市城管局通过“在线征询+现场走访”相结合的方式主动征询居民意见，发放调查问卷800余份，召开居民代表座谈会20余场，接受并采纳居民意见50多条，顺利打开城区围挡41处，新建口袋公园10处，打造“阳光城市-唐家村”和“高静园-宝塔湾”2个“美丽街区”，更新城区内70个五小便民摊点（修自行车、配钥匙、修拉链、修鞋、缝纫）老旧设施，其中结合闲置核酸采样亭改造，建成3处城市管理便民服务站，有效解决了一批群众“急难愁盼”问题，提升了群众的获得感和幸福感。

有诉求 随手拍

登录微信平台就能受理

为倾听社情民意，回应社会关切，市城管局在溧阳城管微信公众号开通“微互动”栏目，打通为民服务“最后一米”。对于任何有关市容市貌的问题，市民都可以通过该入口进行投诉或留言，城管部门会第一时间回复并处置。去年，溧阳城管微信小程序市民举报平台和微信公众号私信留言平台收到各类舆情160余件，全部在规定时间内答复完毕，办结率100%。

记者了解到，现在，市民朋友如有问题要反映，可以通过溧阳城管微信公众号小程序留言，也可通过拨打12345政务服务便民热线、87224444城管热线进行投诉。

强服务 增效能

主动接受社会各界监督

“现在去商场都有残障人士停车位，体现了社会对我们的关心。”近日，家住溧城街道的谢先生对我市残障人士停车位给予了高度评价。

2024年，有政协委员提出相关部门要加强停车场所管理，保障残障人士享受无障碍停车位。受理该提案后，市城管局与住建、公安等部门通力合作，有序推进无障碍停车位建设工作。目前，我市建成区范围内已有100余处停车场设置了残障人士停车位，收费停车场对持有残疾证且本人合法驾驶的非运营车辆减半收取停车费，同时，加强宣传引导，提高社会公众对无障碍设施重要性的认识，营造不占用无障碍停车位的社会风尚。

人大代表、政协委员来自全市各条战线，与人民群众紧密相连，他们提出的建议和提案代表了群众的心声和期盼。市城管局高度重视人大建议和政协提案办理工作，将其作为局重点工作。2024年，该局共承办人大建议、政协提案42件，其中主办21件、协办21件，内容涉及环境卫生、园林绿化、公共设施建设等多个方面，均在规定时限内办理完毕并正式答复，按时办结率100%，代表满意率100%。

城市管理工作关系千家万户，与群众的生活密切相关。下一步，市城管局将坚持“以人民为中心”的发展思想，积极改进工作方式，持续加大服务力度，通过一件件小事的办理、一件件实事的落实，一件件难事的解决，解民忧、纾民困、暖民心，不断实现人民群众对城管工作的新期盼，全面营造共建、共管、共治、共享的城市管理良好氛围。