市场监管部门“定制课堂”推进家居行业诚信经营

（通讯员/李翔 马嘉琳） 3月15日是国际消费者权益日。为进一步优化消费环境、提升商户诚信经营意识，3月11日，市市场监管局古县分局联合红星美凯龙商场，组织开展“诚信经营促发展·放心消费保权益”专题培训活动。

本次活动以消费者权益保护为核心，通过政策解读、案例剖析和互动答疑等方式，为商场内200余家商户代表进行了系统化、专业化指导，切实推动消费维权关口前移，助力打造安全、放心、和谐的消费环境。

市市场监督管理局古县分局消保工作人员围绕《消费者权益保护法》《产品质量法》《价格法》等法律法规，结合家居行业消费纠纷热点问题，重点讲解了经营者义务、售后服务规范、商品明码标价、广告宣传合规性等要点。针对家居行业消费金额高、服务周期长、维权诉求多的特点，执法人员对商户进行了实操指导，倡导商户建立“先行赔付”“无理由退换货”等自律机制，推动消费纠纷“不出门店、高效化解”。商户代表在交流环节中踊跃提问，执法人员逐一解答，并提供合规建议。

古县分局与红星美凯龙商场管理方共同发起“诚信经营示范商户”创建倡议，鼓励商户公开承诺“质量保证、价格透明、服务优质”。此外，古县分局还在商场内设立“消费维权服务站”，派驻专人指导商户落实消费维权首问责任制，构建“企业自律、社会监督、政府监管”三位一体的共治格局。