市监局在祥圣装饰设立12315消费维权服务站

（贡雨家） 为积极响应国家加强消费者权益保护的号召，深化“放心消费”环境建设，5月16日，溧阳市祥圣装饰工程有限公司12315消费维权服务站正式投用。

12315消费维权服务站是快速化解消费纠纷的重要场所，近年来，市市场监督管理局以12315“五进”（进商场、进超市、进市场、进企业、进景区）活动为依托，在全市大型商场、超市、景区、部分公共服务企业以及农贸市场设立“12315消费维权服务站”，构建消费维权快捷通道，让消费者在最近的距离、最短的时间内实现消费维权。

溧阳市祥圣装饰工程有限公司是一家本地独资品牌装饰工程有限公司。从事家居室内及各类展馆、办公楼、会所、酒店的装饰装修设计与施工服务，建筑及室外智能化弱电安防工程的设计与施工服务。公司董事长陈杰说，把12315消费维权服务站设在企业不仅是政府和社会对祥圣装饰的信任，更是督促企业不断提高生产标准，提升产品与服务质量的动力。下一步，企业将进一步扛起主体责任，配合做好服务站的各项工作，有力筑牢消费者信任防线。

服务站成立后，将建立健全祥圣装饰商品质量和服务规范承诺、不合格商品退市、消费纠纷和解与消费侵权赔偿制度；向企业职工宣传有关消费维权的法律法规；明确专人负责受理、解答消费者咨询受理、处理消费者投诉，做好消费者投诉和解记录；定期汇总、分析消费者诉求情况，有针对性地进行整改；向市场监督管理部门报告重大案件投诉处理情况、意见建议以及消费者投诉相对集中的问题等。

据悉，12315消费维权服务站在企业的设立是落实“源头治理”理念的具体实践，是为了给消费者提供一个更方便、更有效的维权途径。解决好群众消费中的烦心事、愁心事和堵心事，着力共创“放心消费在溧阳”。